Versand

Diese Versand- und Lieferbedingungen erläutern den Ablauf von der Bestellung über die Bearbeitung und den Versand bis zur Lieferung in die Schweiz. Sie enthalten außerdem Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie zum Umgang mit Lieferverzögerungen, Transportschäden und ungewöhnlichen Sendungsverläufen.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb der gesamten Schweiz.

Die Lieferadresse muss sich in der Schweiz befinden. Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden in Schweizer Franken (CHF) berechnet.

  • Bei einem Warenwert von weniger als CHF 78.25 betragen die Versandkosten CHF 7.25.

  • Ab einem Warenwert von CHF 78.25 ist der Versand kostenlos.

Der für die Versandkosten relevante Warenwert bezieht sich auf den Warenwert der jeweiligen Bestellung.

3. Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung grundsätzlich zur Bearbeitung aufgenommen.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst ausschließlich die Vorbereitung und Verarbeitung der Bestellung. Sie ist nicht Bestandteil der Transportzeit und stellt keine Zusage für einen bestimmten Liefertermin dar.

4. Versand und voraussichtliche Transportzeit

Für den Versand können DHL oder UPS eingesetzt werden.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.

Dabei unterscheiden wir zwischen:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

  • Transportzeit: 5–8 Werktage

Unter Berücksichtigung von Bearbeitung und Transport kann die gesamte Lieferdauer daher grundsätzlich etwa 8–11 Werktage betragen.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch die Bearbeitung beim jeweiligen Transportdienstleister, Feiertage, Wetter, Verkehr, Zollabwicklung oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.

Die angegebene Transportzeit von 5–8 Werktagen ist eine voraussichtliche Lieferzeit und stellt keine garantierte Zustellfrist dar.

Wir machen keine Zusage zu einem bestimmten Zustelltag, einem bestimmten Zustellzeitfenster oder einer garantierten Lieferzeit.

5. Zölle, Steuern und Zollabwicklung

Die für die reguläre Lieferung vorgesehenen Steuern und Abgaben sind grundsätzlich im angegebenen Produktpreis berücksichtigt.

Die erforderliche Zollabwicklung wird über den von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Bei einer regulären Lieferung entstehen daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abgabenforderungen gegenüber der Kundin oder dem Kunden.

In besonderen Fällen können aufgrund individueller Umstände oder gesetzlicher Anforderungen abweichende Regelungen gelten. Eine solche Möglichkeit wird durch die vorstehenden Angaben nicht ausgeschlossen.

Wir machen keine Zusagen zu einer bestimmten Entscheidung oder Bearbeitungsweise der zuständigen Behörden und übernehmen keine Garantie für Umstände, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.

6. Sendungsverfolgung

Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir die entsprechende Sendungsnummer oder die verfügbaren Tracking-Informationen zur Verfügung.

Mit den vom jeweiligen Transportdienstleister bereitgestellten Informationen können Kundinnen und Kunden den aktuellen Versandstatus überprüfen.

Die Tracking-Informationen stammen aus dem System des jeweiligen Transportdienstleisters. Nach dem Versand kann es etwas dauern, bis sich der Versandstatus aktualisiert.

Wir stellen nicht in jedem Fall ein eigenes Echtzeit-Tracking-System auf unserer Website bereit.

7. Lieferverzögerungen

Die angegebene Transportzeit von 5–8 Werktagen ist eine voraussichtliche Zeitangabe. Sollte sich eine Lieferung deutlich über diesen Zeitraum hinaus verzögern, können Sie uns kontaktieren.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:

  • Bestellnummer;

  • Name der empfangenden Person;

  • Sendungsnummer, sofern vorhanden;

  • Lieferadresse;

  • aktueller Versandstatus, sofern verfügbar.

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie im angemessenen Umfang bei der Klärung der Lieferverzögerung.

Da die tatsächliche Zustellung auch von externen Transport- und Logistikabläufen abhängen kann, können wir nicht garantieren, dass eine Verzögerung sofort behoben wird.

8. Lieferadresse

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.

Dazu gehören insbesondere:

  • Strasse;

  • Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • weitere Informationen, die für die Zustellung erforderlich sind.

Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung und möglichst frühzeitig auf ihre Richtigkeit.

Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen, einer nicht erfolgreichen Zustellung oder einer Rücksendung der Sendung führen. Je nach konkretem Fall können dadurch zusätzliche Transportkosten entstehen.

Wenn eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

9. Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie nach den Bestimmungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie storniert werden.

Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

Sobald sich eine Sendung im Transport befindet, können Änderungen der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen von den Abläufen des jeweiligen Transportdienstleisters abhängig sein.

Wenn Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen dann, ob die gewünschte Änderung aufgrund des aktuellen Bestell- und Versandstatus noch möglich ist.

Eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen kann daher nicht für jede Bestellung und zu jedem Zeitpunkt garantiert werden.

Gesetzlich zwingende Rechte bleiben hiervon unberührt.

10. Beschädigte Sendungen

Wenn eine Lieferung mit einem erkennbaren Transportschaden eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Prüfung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer;

  • Produktbezeichnung oder Artikelnummer;

  • Beschreibung des Schadens;

  • Fotos des beschädigten Produkts;

  • Fotos der äusseren Verpackung;

  • Versandetikett oder andere Angaben zur Sendung, sofern vorhanden.

Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen die weitere Bearbeitung anhand der konkreten Umstände ab.

Je nach Fall kann eine Lösung beispielsweise in einer vollständigen Erstattung, einer angemessenen Teilrückerstattung oder einer anderen geeigneten Lösung bestehen.

Eine bestimmte Erstattung oder ein bestimmter Geldbetrag wird nicht unabhängig vom Einzelfall zugesagt.

Wenn ein Problem auf einen Transportschaden zurückzuführen ist, werden die weiteren Schritte im Einklang mit unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie sowie den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

11. Verlorene oder ungewöhnliche Sendungen

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn beispielsweise:

  • sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert;

  • die Sendungsverfolgung einen ungewöhnlichen Status anzeigt;

  • eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, obwohl sie nicht erhalten wurde;

  • die Sendung vermutlich verloren gegangen ist;

  • der angezeigte Versandstatus offensichtlich nicht mit der tatsächlichen Situation übereinstimmt.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die Sendungsnummer an.

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und können uns bei Bedarf mit dem jeweiligen Transportdienstleister zur weiteren Klärung in Verbindung setzen.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls, den verfügbaren Informationen, den Ergebnissen einer gegebenenfalls durchgeführten Prüfung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Wir garantieren keine bestimmte Bearbeitungsdauer oder einen bestimmten Erstattungsbetrag für jede Art von Versandabweichung.

12. Prüfung bei Erhalt

Bei Erhalt eines Möbelstücks empfehlen wir, die Verpackung und die Ware möglichst zeitnah auf offensichtliche Transportschäden und fehlende Bestandteile zu prüfen.

Wenn Sie einen Schaden feststellen, empfehlen wir:

  • den Zustand des Produkts zu fotografieren;

  • die äussere Verpackung zu fotografieren;

  • das Versandetikett aufzubewahren bzw. zu fotografieren;

  • die Verpackungsmaterialien bis zur Klärung des Problems aufzubewahren;

  • uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung nach Möglichkeit auf, bis Sie festgestellt haben, dass die Lieferung vollständig und unbeschädigt ist.

Die Prüfung bei Erhalt stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlich zwingender Rechte dar.

13. Transport und Verantwortung

Wir bearbeiten Bestellungen nach den auf unserer Website angegebenen Bedingungen und organisieren den Versand über den jeweils eingesetzten Transportdienstleister.

Die tatsächliche Beförderung der Sendung erfolgt durch den jeweiligen Transportdienstleister.

Lieferzeiten können unter anderem durch Transportabläufe, Wetterbedingungen, Verkehr, Feiertage, Zollabwicklung oder andere Umstände beeinflusst werden, die ausserhalb unserer unmittelbaren Kontrolle liegen.

Wir unterstützen unsere Kundinnen und Kunden im angemessenen Umfang bei der Klärung von Lieferproblemen und der Kommunikation mit dem jeweiligen Transportdienstleister.

Diese Bestimmungen schliessen keine Haftung oder sonstigen Rechte aus, soweit ein solcher Ausschluss nach dem anwendbaren Recht nicht zulässig ist.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

14. Zusammenhang mit Rückgabe und Erstattung

Für Rückgaben und Erstattungen gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

Insbesondere bei Transportschäden, Falschlieferungen oder anderen Problemen, die eine Rückgabe oder Erstattung erforderlich machen können, gelten die dort beschriebenen Verfahren und Voraussetzungen.

Soweit eine Erstattung erfolgt, wird sie grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt.

Die Frist für die Einleitung einer Erstattung richtet sich nach dem jeweiligen Grund der Erstattung und den Bestimmungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

Die tatsächliche Gutschrift kann nach Einleitung der Erstattung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen und hängt insbesondere von der Bank, dem Kreditkartenunternehmen oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

Die Bestimmungen dieser Versand- und Lieferbedingungen sollen keine abweichenden oder zwingenden gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden einschränken.

15. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zu einer Sendungsverfolgung können Sie uns kontaktieren.

E-Mail: info@davrenearia.com
Telefon: +1 (419) 407-8263

Adresse:

2520 SCOTTWOOD AVE
TOLEDO, OH 43610
United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Liefergebiet: Schweiz